¡Hola!, les comparto un libro que leí de Andy Stalman sobre
Marketing Digital. Stalman es un experto en estrategias de identidad y branding, conocido
como Mr. Branding y autor del libro BrandOffOn, el cual se los recomiendo al
100%. Les dejo un resumen sobre el primer capítulo para que tengan una idea de
lo que trata.
BRAND
En este capítulo, Stalman nos explica que nos encontramos en
lo que él prefiere llamar: Era Digital, era en donde las marcas tienen la
necesidad de evolucionar y adaptarse a
los gustos y preferencias del consumidor, para que de esta manera, las marcas
puedan permanecer.
Andy les propone a las marcas atreverse a los cambios,
creando nuevas estrategias, para poder evitar hacer algo que otras marcas ya
hayan hecho. Lo que se intenta cambiar es que sigamos utilizando “el método del
caso” (solo probar fórmulas que otros ya han probado), afirmando que es una
estrategia útil, pero te obliga a mirar permanentemente al pasado. Algo que se
intenta cambiar. Ser distinto e idear nuevas formas de entregar nuestros
mensajes, o hasta crear algo digno de imitarse.
Las marcas han transformado su forma de comunicar, gracias a
la revolución digital, teniendo el reto de conocer a su público más a fondo;
pues el consumidor actual está conectado a internet, y esto, se debe tener muy
en cuenta para entablar una interacción efectiva con ellos.
Nos explica también que hace algunos años la comunicación entre
la marca y el consumidor era unidireccional, puesto que era la marca quien
llevaba las riendas; luego cambió a una comunicación bidireccional y ahora es múltiple.
La marca debe adaptarse al consumista. Andy, cita al analista digital y
sociólogo Brian Solis, quien dice que: «Los consumidores tienen en sus manos el
control del mundo, y esto requiere un nuevo planteamiento». Brian Solis, creó
el concepto “Darwinismo Digital”, explicado en pocas palabras, si una empresa
no se adapta, entonces muere. Internet no es una opción, es una herramienta que
te ayudará a tener éxito, “Internet es el nuevo Panguea”.
Se dio lugar a la segunda globalización, la cual ha traído
consigo crisis, pero debemos enfocarnos en lo positivo y las oportunidades que
trae consigo. “la novedad para las marcas es el apasionante y complejo reto de
la innovación entre el offline y el online […] estamos en una era de
descubrimiento de lo digital y redescubrimiento de las personas” (pág. 31).
El autor señala que ahora el público se inclina por el
consumo de experiencias y para que esto sea posible, las marcas deben tener un
vínculo emocional con el consumidor. Nos propone el Storytelling como una
herramienta perfecta, ya que por medio de historias se puede llegar al público,
haciendo que se sienta conectado e identificado con la marca.
Por último, el contenido. Ir más allá de eso, nosotros
debemos ser contenido, estrategia para enganchar al consumidor.
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